Política de privacidad
Última actualización: 2026
Paquexpalma respeta la privacidad de los usuarios y trata sus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Paquexpalma
- NIF: pendiente de completar
- Dirección: 14700 Palma del Río, Córdoba
- Correo de contacto en materia de datos: info@paquexpalma.es
2. Datos que tratamos y finalidades
La tabla es más ancha que la pantalla: deslízala hacia un lado.
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, email, teléfono, empresa y contenido del mensaje | Atender consultas y elaborar presupuestos. Los datos se envían desde nuestro servidor, mediante un bot de Telegram, a un chat privado de la empresa; la web no los guarda | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Contratación de servicios | Datos identificativos, de facturación y de envío | Prestar el servicio de transporte y facturarlo | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Solicitud de envío desde la web | Nombre, teléfono, email y dirección de recogida del remitente; y nombre, teléfono y dirección del destinatario | Organizar la recogida, hacer la entrega y facturar. Los datos se envían desde nuestro servidor, mediante un bot de Telegram, a un chat privado de la empresa; la web no los guarda | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Conversaciones por WhatsApp | Número de teléfono, nombre de perfil y mensajes | Confirmar recogidas, avisar de la entrega y atender consultas e incidencias | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Obligaciones fiscales y contables | Datos de facturación | Cumplir la normativa mercantil y tributaria | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Comunicaciones comerciales | Nombre y email | Enviar novedades y ofertas de servicios propios | Consentimiento o interés legítimo (art. 21.2 LSSI) |
3. Plazos de conservación
- Consultas sin contratación posterior: hasta 1 año desde el último contacto.
- Datos contractuales y de facturación: durante la relación y, después, los plazos de prescripción legal (hasta 6 años, art. 30 Código de Comercio, y 4 años en materia fiscal).
- Datos de marketing: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga.
4. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos podrán comunicarse a: transportistas colaboradores cuando el destino quede fuera de nuestra zona de reparto; proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, correo electrónico y Telegram, por donde nos llegan los avisos de los formularios); entidades bancarias para el cobro; y Administraciones Públicas cuando exista obligación legal. Los avisos de los formularios pasan por la plataforma de Telegram (Telegram Messenger Inc. y las sociedades de su grupo), y las conversaciones por WhatsApp, por la de WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta); ambas están sujetas a sus propias condiciones y políticas de privacidad, que no controlamos. Cuando un proveedor está ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.
5. Derechos de los interesados
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas escribiendo a info@paquexpalma.es o a la dirección postal indicada, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluidas el cifrado de las comunicaciones (HTTPS), el control de accesos y la minimización de datos.
7. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación. Al facilitar datos de terceros (por ejemplo, del destinatario de un envío), el usuario se responsabiliza de haberles informado previamente del contenido de esta política.